top of page
Отправьте нам сообщение
Часто задаваемые вопросы
Как мне получить возмещение?
Возврат товара возможен только в случае существенного несоответствия полученного товара его описанию в заказе. В этом случае производитель обязуется поставить товар, соответствующий заказу, либо вернуть уплаченные вами деньги.
Как отследить заказ?
Отслеживание заказа возможно по следующей ссылке.
Как изменить заказ?
Изменение заказа после оплаты возможно только с согласия производителя. В этом случае вам необходимо связаться с менеджером по почте (sales@wellerasia.com), и мы постараемся приложить все усилия для внесения изменений на заводе.
Как отменить заказ?
Отказ от заказа после оплаты имеет существенное отличие: учитывая, что производитель выступает в данном случае подрядчиком, так как он изготавливает товар по вашему заказу, то в случае отказа производитель вправе потребовать от вас возмещения затрат понесенных производителем затрат и оплаты работ, которые он фактически выполнил до расторжения договора заказчиком. Эти расходы могут составлять до 80% стоимости возвращаемого товара.
В таких случаях Weller может предложить вам продать товар через наших дилеров, однако это возможно только в том случае, если товар не был в употреблении и упаковка не повреждена.
Почему мой заказ задерживается?
Фабрики прилагают все усилия для собственной отгрузки, однако, учитывая, что ни одна фабрика не производит товары полностью из своих комплектующих, на производственный процесс влияет задержка поставок комплектующих от разных субподрядчиков. Кроме того, возможны различные ограничения государства, что мы наблюдаем практически во всех сферах во время Пандемии.
bottom of page